Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao Atende Zap Brasil! Antes de usar nossos serviços, por favor, leia nossos Termos e Condições. Este documento detalha seus direitos, responsabilidades e nossas políticas de uso. A utilização de nossas ferramentas implica na aceitação total e irrestrita destes termos. Se você não concorda com qualquer parte deste documento, você não deve utilizar nossos serviços.

1. Descrição dos Serviços

1.1. O Atende Zap Brasil oferece soluções de software como serviço (SaaS), incluindo, mas не se limitando a, "Zap Atende" e "Zap Agenda". Nossos serviços consistem em assistentes virtuais (chatbots) que se integram à plataforma WhatsApp para automatizar o atendimento ao cliente e o agendamento de compromissos.

1.2. Nossas ferramentas dependem da integração com serviços de terceiros, notavelmente WhatsApp e Google (Google Sheets e Google Calendar). O funcionamento adequado do nosso serviço está condicionado à disponibilidade e às políticas desses terceiros.

2. Cadastro e Ativação da Conta

2.1. Para utilizar nossos serviços, o cliente deve realizar a compra através do nosso site e fornecer informações verdadeiras, exatas e completas.

2.2. Requisito de Conta Google: Nossos serviços são profundamente integrados às ferramentas Google. É um requisito essencial que o cliente utilize um e-mail associado a uma Conta Google válida durante o processo de compra para garantir o compartilhamento e o acesso à sua planilha de gestão (no caso do Zap Atende) ou à sua agenda (no caso do Zap Agenda).

2.3. Ativação via QR Code: A ativação do serviço no número de WhatsApp do cliente é de responsabilidade do próprio cliente e é realizada através da leitura de um QR Code em nossa plataforma. O serviço só se tornará plenamente funcional após a conclusão bem-sucedida deste passo. O cliente concorda que é responsável por manter a conexão ativa.

3. Uso dos Serviços e Responsabilidades do Cliente

3.1. O cliente é o único responsável por todo o conteúdo e por todas as interações que ocorrem através do seu número de WhatsApp utilizando nosso serviço.

3.2. Ao utilizar nosso serviço, o cliente concorda em cumprir todos os Termos de Serviço do WhatsApp Business. O uso de nossas ferramentas para envio de spam, mensagens em massa не solicitadas, ou qualquer atividade que viole as políticas do WhatsApp é estritamente proibido e resultará na suspensão imediata do serviço, sem direito a reembolso.

3.3. O cliente concorda em não utilizar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou maliciosos.

4. Período de Teste, Pagamentos e Cancelamento

4.1. Teste Grátis: Oferecemos um período de teste gratuito de 7 (sete) dias, ativado mediante o uso de um cupom promocional no momento da compra, que zera o valor do pedido.

4.2. Pagamentos: Após o período de teste, o serviço será cobrado de acordo com o plano escolhido (mensal ou anual). As cobranças são recorrentes e automáticas. A falha no pagamento resultará na suspensão do serviço.

4.3. Cancelamento: O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua área de cliente em nosso site. O cancelamento interromperá as cobranças futuras, mas não haverá reembolso por períodos já pagos. Após o cancelamento, o acesso ao serviço será interrompido ao final do ciclo de faturamento vigente.

5. Limitação de Responsabilidade

5.1. Nossos serviços são fornecidos "no estado em que se encontram". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.

5.2. Como dependemos de APIs de terceiros (Google, WhatsApp/Meta), não nos responsabilizamos por falhas, instabilidades ou mudanças nessas plataformas que possam afetar o funcionamento do nosso serviço.

5.3. Em nenhuma circunstância o Atende Zap Brasil será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, perda de lucros ou de dados resultantes do uso ou da incapacidade de usar o nosso serviço.

6. Privacidade e Dados

6.1. A sua privacidade é importante para nós. As informações sobre como coletamos e usamos seus dados estão detalhadas em nossa Política de Privacidade.

7. Modificações nos Termos

7.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Notificaremos os clientes sobre alterações significativas através de e-mail ou de um aviso em nosso site. O uso contínuo do serviço após tais alterações constituirá seu consentimento para com as mudanças.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@atentezapbrasil.com.br.